מדיניות פרטיות

בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר alicesolutions.co.il הוא AliceSolutions Inc.. Alice Solutions Group הוא שם הפעילות והמותג של AliceSolutions Inc. לצורכי ייעוץ, GRC, אבטחת מידע ואוטומציה.

לשאלות בנושא פרטיות, אבטחת מידע או מימוש זכויות ביחס למידע אישי — פנו בדוא״ל: [email protected] (כללי) או [email protected] (איש קשר לענייני פרטיות).

האתר מיועד בעיקר לפניות עסקיות ראשוניות בנושאי ייעוץ, GRC, אבטחת מידע, אוטומציה ו-AI ארגוני. האתר אינו מיועד לאיסוף מידע רגיש, מידע רפואי, מידע פיננסי מפורט, סיסמאות, סודות מסחריים או מסמכים חסויים דרך טופס ״צור קשר״.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Alice Solutions Group (AliceSolutions Inc.) (״אנחנו״) מעבדת מידע אישי בעת השימוש באתר alicesolutions.co.il, בפנייה דרך טופס ״צור קשר״, בדוא״ל או בטלפון, ובמסגרת יחסי ייעוץ כשהם קיימים.

המסמך נועד לשקיפות מלאה כלפי הגולשים והפונים. הוא אינו מהווה ייעוץ משפטי אישי, ואין להסתמך עליו לבדו בקבלת החלטות מחייבות. לפרשנות מחייבת בנסיבות ספציפיות יש לפנות לעורך דין מורשה.

המדיניות נבנתה לפי הדין הישראלי, ובהשראת עקרונות מקובלים בדיני פרטיות בינלאומיים. אין בכך הצהרה גורפת על תחולת כל דין זר או עמידה בכל רגולציה בינלאומית; במקרים שבהם יחול דין זר נפעל בהתאם לדין החל בפועל.

עדכון אחרון: יוני 2026. שינוי מהותי במדיניות יפורסם בעמוד זה. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.

עיבוד המידע באתר ובפניות אליו כפוף בעיקר לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, כפי שתוקן ועודכן — לרבות תיקון 13 לחוק (תיקון מס׳ 13, התשפ״ד–2024), לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, ולתקנות והוראות נוספות החלות על מאגרי מידע ועל מחזיקי מידע.

תיקון 13 מחזק את חובות האבטחה המותאמות לרגישות המידע, את הציפיות לשקיפות ולתיעוד, ואת מנגנוני האכיפה. אנו פועלים בהתאם לעקרונות אלה גם כמחזיק אתר וטפסי פנייה.

מידע רגיש לפי תיקון 13: התיקון הרחיב את הגדרת ״מידע רגיש״ ו״מידע״ לפי החוק וכולל בין היתר נתונים ביומטריים, מידע על נטייה מינית, מצב בריאותי, מצב כלכלי מפורט, דעות פוליטיות, מקור עדתי, אמונה דתית, עבר פלילי ועוד. האתר וטפסי הפנייה אינם מיועדים לאיסוף מידע רגיש; אנא הימנעו ממסירת מידע רגיש בטופס ״צור קשר״ או בדוא״ל פתוח, ופנו אלינו בערוץ מאובטח מתאים אם נדרש להעביר מידע מסוג זה לצורך פרויקט.

• טופס ״צור קשר״: שם, דוא״ל, טלפון (אם מולא), שם ארגון (אם מולא), נושא פנייה, תוכן ההודעה, דף המקור ומזהה מקור הפנייה — מועברים בחיבור מוצפן (HTTPS) לשירות Alice Smart API לצורך קליטה ומענה.
• תקשורת ישירה: מידע שאתם שולחים בדוא״ל או בטלפון — נשמר במערכות הדוא״ל והתיעוד העסקי של החברה.
• נתוני גלישה טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו וזמני גישה — בעיקר דרך ספקי תשתית (אחסון, רשת CDN, הגנת DDoS) לצורכי תפעול ואבטחה.
• העדפות עוגיות: בחירתכם בבאנר העוגיות (חיוניות / ניתוח / פרסום והמרות) — נשמרת ב-localStorage בדפדפן שלכם.

• מענה לפנייה וניהול תקשורת עסקית לגבי שירותי ייעוץ, GRC ואבטחת מידע — על בסיס הפנייה מרצונכם ואינטרס לגיטימי לנהל קשר עסקי.
• תפעול, אבטחה ושיפור האתר — אינטרס לגיטימי וחובות לפי דין.
• עמידה בדרישות חוק, צו בית משפט או רשות מוסמכת — חובה משפטית.
• דיוור מקצועי או שיווקי — רק אם תבקשו זאת במפורש בעתיד; לא נרשום אתכם לדיוור שיווקי ללא הסכמה נפרדת ומפורשת.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק, פרסום או מכירת רשימות.

מידע עשוי להיות מעובד על ידי ספקי תשתית, שירות ואחסון (״ספקי שירות״, ״גורמים חיצוניים״ או ״מחזיקים במידע״) בהיקף הנדרש לתפעול האתר, אבטחה, מענה לפנייה ותיעוד עסקי — ובכפוף להתקשרות, הוראות מפורשות וחובות אבטחה וסודיות. פירוט עיקרי מופיע בסעיף ״ספקי שירות״ להלן.

העברה לחו״ל: חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל (למשל שרתי ענן באירופה או בארה״ב). במקרים כאלה נפעל בהתאם לדרישות החוק להעברת מידע לחו״ל, ובמסגרת הסכמים מתאימים עם הספקים.

כאשר נותנים לגורם חיצוני גישה למידע אישי, אנו פועלים בהתאם לעקרונות תקנה 15 לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע): הערכת סיכון, הוראות בהתקשרות, פיקוח ובקרה מתאימים להיקף ולרגישות המידע.

אנו פועלים להתקשרות בהסכמי עיבוד מידע (Data Processing Agreement — DPA) או בתנאי שירות ייעודיים עם ספקי השירות העיקריים, המסדירים את היקף השימוש במידע, חובות הסודיות, אבטחת המידע, ניהול אירועי אבטחה, מחיקה בתום ההתקשרות והגבלות על העברה לצדדים נוספים. בכל מקרה — לא ניתן גישה למידע אישי לגורם חיצוני ללא בסיס משפטי, תיעוד התקשרות מתאים והחלת חובות אבטחה.

• Alice Smart API ותשתית דוא״ל — קליטת פניות, ניתוב והודעות פנימיות (מערכות החברה וספק אחסון/ענן לפי הסביבה בפועל).
• Cloudflare (או שירות CDN/הגנה דומה) — תעבורה, הגנת אתר (WAF) וייצוב זמינות; עשוי לעבד כתובת IP ונתוני בקשה; כפוף ל-DPA / תנאי השירות של Cloudflare.
• Google Tag Manager / Google Analytics 4 — רק לאחר הסכמה ל״ניתוח״ בבאנר העוגיות; מדידת תנועה ואירועי טופס (למשל שליחת פנייה); כפוף לתנאי Google Ads Data Processing Terms / GA Terms; ראו מדיניות עוגיות.
• Google Ads (תגי המרה) — רק לאחר הסכמה ל״פרסום והמרות״ בבאנר העוגיות; מדידת פניות ממומנות כשמוגדר בקמפיין; כפוף ל-Google Ads Data Processing Terms.
• Google Maps — רק אם תפתחו קישור למפה בעמוד ״צור קשר״; כפוף למדיניות Google.

איננו משתמשים בתוכן פניות שנשלחות דרך האתר לצורך אימון מודלים, פרופיילינג, קבלת החלטות אוטומטית או העברה לכלי AI ציבוריים או חיצוניים. הפניות משמשות למענה אנושי ולניהול קשר עסקי ראשוני בלבד.

אם בעתיד ייעשה שימוש בכלי AI פנימי או חיצוני לצורך טיפול בפניות, הדבר ייעשה רק לאחר בחינה מחודשת של מדיניות זו, צמצום מידע מזהה ככל שניתן, והודעה או הסכמה כאשר הדין דורש זאת.

עיבוד מידע במסגרת פרויקט ייעוץ קיים כפוף להסכם שירות נפרד — לא למדיניות אתר זו בלבד.

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומותאמים לרגישות המידע, להיקף המאגר ולאופי הפעילות — לרבות העברה מוצפנת, בקרת גישה, והפרדה בין אתר תצוגה לבין מערכות עיבוד הפניות.

אין מערכת חסינה לחלוטין מפני כל סיכון. אם חשדתם לאירוע אבטחה הקשור אלינו — פנו מיד לכתובת הפרטיות למטה; נבדוק ונפעל בהתאם לחובותינו לפי דין.

פניות שהתקבלו דרך טופס ״צור קשר״, בדוא״ל או בטלפון יישמרו למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה ולתקשורת עסקית ראשונית.

אם הפנייה לא הובילה להתקשרות עסקית, נמחק או נעביר את פרטי הפנייה לאנונימיזציה בתוך עד 24 חודשים ממועד הקשר האחרון, אלא אם נדרש לשמור את המידע לתקופה ארוכה יותר לצורך הגנה על זכויות משפטיות, עמידה בדרישות דין, טיפול במחלוקת או תיעוד עסקי סביר.

אם הפנייה הובילה להתקשרות עם לקוח, מידע רלוונטי יישמר בהתאם להסכם השירות, אופי הפרויקט, חובות תיעוד, דרישות מס, הנהלת חשבונות, אבטחת מידע והגנה על זכויות משפטיות.

כאשר אין עוד צורך במידע למטרה שלשמה נאסף, ובכפוף לחובות תיעוד ודין, נמחק את המידע או נבצע אנונימיזציה.

נתוני העדפות עוגיות נשמרים בדפדפן המשתמש בהתאם להגדרות הדפדפן והאתר. נתוני Google Analytics, אם הופעלו בהסכמה לניתוח, נשמרים בהתאם להגדרות החשבון שלנו ב-Google ולמדיניות Google.

בהתאם לדין החל בישראל, ובפרט לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי שמוחזק עליכם, לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש מחיקה או צמצום שימוש במידע כאשר הדין מאפשר או מחייב זאת.

כעיקרון, נשיב לבקשות מימוש זכויות בתוך 30 ימים ממועד קבלת הבקשה המלאה (לרבות אימות זהות, אם נדרש). במקרים מורכבים נעדכן אתכם אם נדרשת הארכה ונפעל בהתאם לדרישות החוק. נבחן כל בקשה בהתאם לחוק, לתקנות החלות, לאופי המידע, למטרת השמירה ולחובות תיעוד או הגנה משפטית שעשויות לחול.

אנו רשאים לדרוש אימות זהות סביר לפני מסירת מידע או ביצוע פעולה. אם נסרב לבקשה מסיבה משפטית — נסביר את הסיבה ככל שניתן.

ניתן גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות בערוצים הרשמיים (gov.il) כשמתקיימות התנאים לכך.

האתר אוסף מידע אישי בעיקר לצורך פניות עסקיות ראשוניות — לא למכירת מידע, לא לדיוור שיווקי ללא הסכמה נפרדת, ולא למאגר מידע רגיש בהיקף רחב. לאחר תיקון 13, חובת הרישום הכללית צומצמה; חובות רישום ייחודיות עשויות לחול על מאגרים מסוימים לפי דין. אנו בוחנים מעת לעת האם נדרש רישום או הודעה לרשות — ופועלים בהתאם למציאות התפעולית.

האתר מיועד לגולשים בוגרים ולפונים עסקיים. איננו אוספים במודע מידע מילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו שנאסף מידע כזה — נפעל למחיקתו.

דוא״ל כללי: [email protected]

איש קשר לענייני פרטיות וזכויות נושא מידע: [email protected]

פירוט מלא: מדיניות עוגיות (Google Tag Manager, localStorage והסכמה).