ניסיון במיזמים · ניסיון מקצועי
ניהול פניות והתאמה לשירותי הובלה.
זירת שירותי הובלה המחברת העשרת פרטי פנייה, התאמה לספק, ניתוב ומעקב אחר בקשות לתהליך אחד.
MovedIn
ניסיונו של אודי שקולניק כמייסד שותף וכסמנכ״ל טכנולוגיות.
הרקע
זירת שירותים צריכה לעבוד גם עבור הלקוח וגם עבור נותן השירות. ההתאמה ביניהם היא חלק מתהליך רחב יותר, שדורש מידע אמין ואחריות ברורה.
איך ניגשנו לעבודה
- הבנת הבקשה והמידע הדרוש כדי להעביר אותה לגורם המתאים.
- חיבור ההתאמה והטיפול בפניות לתהליכים התפעוליים.
- הצגת מצב הטיפול למי שאחראי על הצעד הבא.
מה עשינו
ארכיטקטורת זירת השירותים והמערכות התפעוליות לטיפול בפניות.
הטיפול בפנייה נמשך גם אחרי ההתאמה בין הלקוח לנותן השירות.
נשמע מוכר?
ספרו לנו קצת על מה שמעסיק אתכם.